Przedstawiam kolejną kwestię, która będzie miała znaczenie dla wyników sprzedażowych osiąganych przez sklep. O co chodzi? O CTA! Tajemniczy skrót może być Twoim kluczem do sukcesu. Pamiętaj, że każdy klient ocenia Twoją stronę internetową, dlatego trzeba zadbać o wszystkie jej detale. W tym artykule zdradzę, jak konstruować i gdzie umieszczać Call To Action na podstronach produktowych. Właśnie na nich, ponieważ przecież to one sprzedają. W niniejszym wpisie przeczytasz o tym, jak powinno wyglądać CTA, które warto wykorzystać na podstronach produktowych w sklepach internetowych. Zapraszam do lektury!
Call To Action – co to jest?
W skrócie CTA. To wyróżniający się element, umieszczony w istotnym sprzedażowo miejscu na stronie internetowej, który jednoznacznie wskazuje użytkownikowi, że może i należy podjąć jakieś działanie.
Bardziej szczegółowo – call to action, czyli wezwanie do działania – to krótki komunikat występujący w formie tekstu, ikony lub specjalnego przycisku. Musi być podlinkowany i prowadzić na stronę, np. landing page, gdzie klient będzie mógł podjąć konkretnie założone działanie (np. podanie adresu mailowego na newsletter lub opłacenie zamówionego towaru). Kluczem do sukcesu jest to, by odpowiednim wezwaniem zmotywować użytkownika do podjęcia działania, którego pożądasz w swoim sklepie internetowym.
Rola CTA w sklepie internetowym
W e-commerce CTA ma znaczenie fundamentalne dla osiągnięcia odpowiednio wysokich zysków. To za pomocą wezwań do działania przeprowadzisz klienta od strony głównej sklepu, przez strony produktowe, gdzie dokona wyboru wariantu towaru i podejmie ostateczną decyzję o zakupie, aż po opłacenie koszyka i podanie adresu do doręczenia przesyłki. Odpowiednio przygotowane, usytuowane i oznaczone CTA pozwolą Ci uniknąć rozproszenia uwagi klienta, odpowiedzą na jego wątpliwości i wskażą mu najprostszą drogę do udanych zakupów. Udanych również dla Ciebie, jako właściciela sklepu. Dlatego warto dołożyć wszelkich starań i wykorzystać CTA jako jeden z elementów sprzyjających pozyskiwaniu i zwiększaniu konwersji. Poniżej wskazuję jak stosować CTA na podstronach produktowych.
CTA na podstronach produktowych – dobre praktyki
- Główne CTA to najbardziej widoczny element na stronie produktu. Musi zawierać ikonę “koszyk”.
- Kolor tła głównego CTA produktu powinien różnić się od pozostałych elementów strony.
- CTA jasno wyjaśnia, co się stanie po kliknięciu w call to action button (np. Przejdź do bezpiecznej kasy).
- Główne CTA zmienia się po dodaniu przez użytkownika produktu do koszyka, np. na “Produkt dodany do koszyka”.
- Cena produktu jest wystarczająco widoczna, umieszczona w pobliżu głównego CTA.
- Wszystkie dodatkowe opłaty, które mogą mieć zastosowanie w przypadku zakupu są pokazane w pobliżu głównego CTA (np. dodatkowe koszty wysyłki ze względu na rozmiar produktu, VAT).
- Jeśli oferowana jest darmowa wysyłka, jest ona wyróżniona w pobliżu głównego CTA, tak samo jak wszystkie informacje o wysyłce są widoczne przy głównym CTA (dostawa do lokalizacji kupującego, flaga kraju kupującego, koszt, czas).
- Dostępność produktu jest pokazana przy głównym CTA (np. “W magazynie”).
- CTA na urządzeniach mobilnych wymaga szczególnej troski – musi być wystarczająco duże i z wystarczającą ilością białej przestrzeni wokół. Pozwoli to zapobiec błędnym kliknięciom.
- W pobliżu CTA znajduje się jasna informacja o zwrotach, refundacjach i gwarancji zwrotu pieniędzy.
- Pokazane i dostępne są ekspresowe opcje płatności, które są powszechnie stosowane (np. PayPal, Google Pay).
Gotowy na rozwój?
Najlepsze miejsce na CTA
Podczas projektowania elementów strony internetowej, w tym przycisków CTA, ważne jest uwzględnienie zasad projektowania UX (User Experience) oraz środowiska, w którym będą się pojawiać. Tworzenie skutecznych CTA wymaga zwrócenia uwagi na kilka czynników:
Gdzie należy umieścić call-to-action? Najlepszym miejscem jest zazwyczaj górna część strony (tzw. “above the fold”), ponieważ to tam użytkownicy skupiają swoją uwagę. Jednak warto również umieścić CTA w dalszych partiach tekstu, aby użytkownicy mieli możliwość zauważenia go podczas przeglądania strony. Ważne jest, aby CTA pojawiało się co najmniej dwa razy na stronie: na początku oraz na końcu tekstu jako przypomnienie.
CTA powinno być wyraźne i łatwo zauważalne na tle strony. Musi być odpowiednio duże, czytelne i wyróżniać się graficznie. Kilka aspektów, na które warto zwrócić uwagę:
- CTA powinno być większe od otaczającego tekstu, a litery powinny być łatwe do odczytania.
- Przycisk CTA powinien wyróżniać się na tle innych elementów strony. Może to być element obramowany linią, z cieniowaniem lub wyróżnionym kolorem, który od razu przyciąga wzrok.
- Wybierz kontrastowe i wyraziste kolory dla CTA, aby było wyraźnie widoczne na tle strony.
- Pozostaw wystarczającą ilość pustej przestrzeni wokół CTA, aby skupić uwagę użytkownika na tym elemencie.
- Zastosuj wskazówki wizualne – dodaj strzałki wskazujące na CTA lub umieść osobę na zdjęciu patrzącą wprost na przycisk, aby skierować uwagę użytkowników na CTA.
Call To Action button – przykłady
Bardzo popularne sklepy z ogromnymi wynikami sprzedażowymi są dobrym wzorem do naśladowania. Popatrz na przykłady zastosowania CTA w różnych branżach, w sklepach z różnym asortymentem. Wszystkie łączy maksymalne zaangażowanie w decyzje klienta – nie ważne czy zechce on wybrać rozmiar, zadać pytanie czy doprecyzować warunki zamówienia. Wszystkie te czynności może wykonać z poziomu podstrony produktowej, poprowadzony przez czytelne komunikaty i wskazówki.
źródło: nbsklep.pl
źródło: kratki.pl
źródło: empik.pl
Czy Twoje CTA działa? Weryfikacja skuteczności
Czy istnieje sposób, aby osiągnąć jeszcze lepsze wyniki? Dzięki narzędziom marketingowym możesz ocenić, czy Twoje działania są wystarczająco skuteczne.
Wskaźnik CTR
Do oceny efektywności CTA wykorzystuje się wskaźnik CTR (Click Through Rate), który podaje procent użytkowników, którzy faktycznie kliknęli w call-to-action i zostali przeniesieni na docelową stronę (w stosunku do wszystkich odwiedzających stronę zawierającą przycisk).
Testy A/B
Jednym ze sposobów oceny skuteczności przycisków jest przeprowadzenie testów A/B. Polegają one na wprowadzeniu zmiany w jednym elemencie (np. kolor tła, tekst, rozmiar przycisku, czcionkę) i porównaniu reakcji użytkowników na wersję przed zmianą i po niej. Wyniki testów możesz analizować za pomocą narzędzi takich jak Google Analytics.
Heatmapy
Do oceny potencjalnej skuteczności przycisku można również wykorzystać narzędzia oferujące tzw. heatmapy. Mapy cieplne pomagają zidentyfikować obszary na stronie, które przyciągają największą uwagę użytkowników. Istnieją gotowe narzędzia marketingowe, które możesz wykorzystać – jak np. Crazy Egg, HotJar czy ClickHeat.
CTA na podstronach produktowych – podsumowanie
Dobrze napisane i usytuowane Call To Action na podstronie produktowej to konkretne instrukcje, prowadzące klienta wprost do koszyka i opłacenia transakcji. Zadbaj o ich poprawne działanie, czytelność i sugestywność, a na pewno szybko docenisz skuteczność tego drobnego, ale bardzo znaczącego, elementu w sklepie internetowym.
Nie wiesz jak to zrobić? Lub nie masz na to czasu? Pomagam sklepom internetowym maksymalnie wykorzystywać potencjał sprzedażowy Internetu. Wiem, co działa, bo obsługuję klientów e-commerce sprzedających najbardziej konkurencyjne produkty. Skorzystaj z profesjonalnej pomocy – skontaktuj się ze mną.
